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90后老板开的手机店,年营业额超过3000万

时间:2020-06-21 09:49:11 阅读:- 来源:
摘要5min本期主角:What什么电·老板花花这家店有些特别,因为它似乎不满足做手机店的基本条件:地段差:这家店坐落在三四线城市齐齐哈尔,开在一个非市中心、非商业街的地方。

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90后老板开的手机店,年营业额超过3000万

本期主角:What什么电·老板花花

这家店有些特别,因为它似乎不满足做手机店的基本条件:

地段差:这家店坐落在三四线城市齐齐哈尔,开在一个非市中心、非商业街的地方。

没客流:这样的地段,几乎是没有自然流量。但它另辟蹊径,依靠"熟人社交",通过互联网构成"感情流量",将 2 万多名老客户留存在 "5个微信号"里。

无手机:一家没有手机的手机店,手机却月销量破千。IphoneX Max上市的当天干了80多台。

一个 85 后老板,带着 8 个 90后店员, 130 平米的小店, 25 万租金,一年干了 3000 万营业额, 24 万坪效…… 厉害了,word花花!

90后老板开的手机店,年营业额超过3000万

(表白 what什么电老板花姐)

带着三个疑问,探索什么电到底有什么

东北行探店的时候,这家通讯圈的新型门店就一直牵绊着几位老版的心。这些老板无一例外,最关注有两个点:第一是粉丝运营、第二是90后的消费群体。

1. 大连利天的陈冰陈总,做的是"传统通讯",聚焦用户群多数是社会中坚70后;他提出了第一个关键问题——如何引流?

90后老板开的手机店,年营业额超过3000万

2. 五星数码的张勇辉张总,做的是"手机+科技百货",聚焦的客户是过上小日子的80后;他提出了一个问题——粉丝经济?

90后老板开的手机店,年营业额超过3000万

3. 而论潮的王涛王总,做的是"手机+潮品",聚焦的是80后+90后,他最关心的问题还是回归——经营本质

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今天,就让我们揣着这三个疑问,从差异化开始,揭秘 "what什么电,到底有什么"。

差异化一:如何引流

传统的手机店引流方式很简单:捡便宜。可是,这些传统的方法现在还能奏效吗?我想大家心里有数。在这个问题上,花花先给我们讲了这么一个故事:

某知识付费的互联网公司(逻辑思维),用户画像多是高水平高学历人群。

有一次,一个做广告传媒的老朋友,给了他们一个免费打广告的机会。就是在福利彩票的背面印上宣传广告,完全友情免费。这个公司一听很心动,毕竟不花钱就能辐射这么多用户。

但后来,他竟然婉言谢绝。原因就是:福利彩票辐射的用户和我们的产品根本不匹配,如果这么做,我们真正的粉丝会觉得丢脸。正是这种态度,使得他们和自己的高逼格的用户之间的粘性很足。

花花从此定下一个规矩,在做任何事情之前,都要考虑一下,这件事会不会让自己的用户觉得丢脸?如果是,则坚决不做。

What什么电的用户定位也是一群高自尊、高姿态的、有品位的年轻人。在马路边电线杆子上贴小广告?我们绝不会做。

划重点:对于8090后这样的消费群体,最好的的引流就是引发共鸣。

现在的新型零售,店面和顾客的关系是共鸣关系。而不是只是买卖关系。只有通过共鸣引发你对这家店的认同,不管从审美、从价值观、从品味上,都要和90后的消费者保持一致,这样消费者才会更信任你,消费会顺便发生。

那么我们再来看花花店里有哪些,企图能让90后产生共鸣的细节呢?

90后老板开的手机店,年营业额超过3000万

细节一:落地玻璃的店面形象。

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细节二:进门处硕大的"结账"二字给人的视觉冲击,是借鉴了loft设计风格

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细节四:售后的位置,起个创意的名字叫"机救中心"

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细节五:自己店里到处体现"娱乐精神"的文字和照片

90后老板开的手机店,年营业额超过3000万

细节五:自己店里到处体现"娱乐精神"的文字和照片

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细节五:自己店里到处体现"娱乐精神"的文字和照片

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细节五:自己店里到处体现"娱乐精神"的文字和照片

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细节五:自己店里到处体现"娱乐精神"的文字和照片

差异化二:粉丝经济

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我们有了这群人,如何和他们维持关系?毕竟需要不定期的骚扰他们。

我分了三个角度,分别去讲如何用不骚扰方式,和客户维系感情。

一、关于朋友圈的更新

对于花花来讲,朋友圈的功能不仅仅是卖货,更重要的是"老板花花和她的幸福生活的直播",这里面不管是她的宝宝"小花生",还是她的员工,基本上全成了圈里的网红。

很多传统店面也做朋友圈,加了顾客微信,但朋友圈全部是宣传产品,就是为让顾客买单,这就是冷冰冰。这不是说你的文案不够幽默,而是你没有让客户透过微信感受到一个有温度的活生生的你。

而且你还要让你的顾客觉得,你和他是同样的一群人,你的有趣和生活的丰富多彩,让我很想和你交朋友。这样你的微信营销就是成功的。最高等级的销售是"真诚"是走感情牌。

二、关于对粉丝的态度

东北人与生俱来有一种"会来事儿"的天赋。进店的顾客有五分之一,花花都能做到直呼其名,有一半以上的人,都能做到看着眼熟。老板和粉丝的感情能好到,很多老顾客到店里来玩,不是为了买东西,而是店员聊聊天说说话。

三、不像卖场而像俱乐部

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花花的店定期会举办沙龙聚会。比如一些母婴专场、音乐会、关于教育孩子等话题。他们沙龙的重点不在于如何变现,重点在于如何与客户打成一片。总而言之,只要解决了信任问题,一切都不是问题。

其实发朋友圈仅仅只是形式,重点在于如何制造内容,学会"制造内容"才能玩转互联网引流。

差异三:经营本质

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采访的时候,王涛总希望花花能列举出top5的产品,但对于花花认为这都不重要。

花花的原话是:如果我们真的是粉丝真正做好,自成体系的话,你卖什么都是TOP1、TOP2、TOP3。比如说今天范冰冰拿了一个面膜跟你去讲它好,没有人会探究它真的好不好,它就是好,它就会成爆品。但是范冰冰一定会对自己的产品负责,我们也是一样的,因为我们有了信任积累,然后我们有了客户的粘性,自然而然我们去推一样产品的时候,用户是信赖我们的,就会买了呀。我们是这样的选品逻辑。

▽ 较瘦帮你划重点

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扁担客的公众号,回复"什么店"三个字,就能得到什么店的微信号,赶紧去翻看一下花花的微信朋友圈吧,看看他们的"内容制造"到底有什么与众不同的地方。

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原创:韩较瘦 编辑:猫弋 设计:大龙

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